Rodalies R3 avui: incidències i avisos

Avisos de l'R3 ara mateix

Estacions de l'R3

En ordre de recorregut, de L'Hospitalet de Llobregat a La Tor de Querol-Enveig, tal com les llista Rodalies de Catalunya. «Accessible» és com Rodalies marca l'estació.

Horaris i avisos oficials de l'R3

• Horaris: al cercador d'horaris de Rodalies i al PDF de l'horari de l'R3. Rodalies demana consultar també les «Afectacions programades», que els poden canviar.
• Avisos: a l'estat del servei de rodalies.gencat.cat, al compte @rod3cat (Rodalies hi informa de l'estat de la línia) i al canal de WhatsApp de Rodalies.
• La fitxa de la línia: R3 a rodalies.gencat.cat.
• Per telèfon: 900 410 041, gratuït, cada dia de 7 a 23 h.

Què fer si l'R3 té incidències

Llegeix l'avís de la línia, a dalt o a l'estat oficial del servei. Quan Rodalies organitza un servei alternatiu per carretera, l'avís diu entre quines estacions.

Si hi ha correspondència, a la taula d'estacions hi ha les altres línies de Rodalies, metro, tramvia i FGC de cada estació; l'R3 comparteix més estacions amb R4, R1, RG1. Abans de canviar de línia, mira també els avisos d'aquella línia.

Si el tren no surt o s'atura pel camí, tens dret a la devolució del bitllet o a fer el viatge amb un altre tren o un altre mitjà que posi l'operador (ho expliquem a sota).

Si necessites un justificant, Rodalies publica justificants de retard de les incidències que han afectat diverses línies o diversos trens.

Els dies de vaga, Rodalies funciona amb serveis mínims: mira què funciona els dies de vaga.

Com reclamar si l'R3 arriba tard

Ho fixen les Condicions generals d'utilització de Rodalies i Regionals de Catalunya (condició 13). Depèn del retard en arribar a l'estació de destinació:

On es demana a l'R3 (servei de rodalia, fins a Sant Quirze de Besora). A l'estació on acabes el viatge, just en arribar: l'estació comprova que es compleixen les condicions. Si l'estació no té personal, tens 24 hores per demanar-la amb el formulari en línia, amb una còpia del bitllet per les dues cares.

On es demana a l'R3 (servei regional, de La Farga de Bebié a Puigcerdà). A qualsevol d'aquestes estacions, en arribar i fins a 15 dies naturals després del retard: Barcelona Sants, Bcn Plaça Catalunya, Bcn Fabra i Puig, Granollers Canovelles, Vic, Torelló, Ripoll, Ribes de Freser, Puigcerdà. Des d'una altra estació, amb el formulari en línia.

La Devolució Xpress i la indemnització en diners no se sumen: tries una de les dues. La Devolució Xpress mai no és un retorn de diners, i s'ha de validar abans de pujar al tren; als regionals, va acompanyada del bitllet original.

No hi ha Devolució Xpress per retards d'obres anunciades amb prou antelació ni per força major: catàstrofes naturals, temps molt advers o incendis de fora del ferrocarril, vagues (excepte els trens de serveis mínims), persones, animals o objectes a la via, atenció a persones malaltes, ordres judicials, governatives o policials, alarmes accionades sense motiu, sabotatges o problemes d'ordre públic.

Si el tren se suprimeix i no pots començar el viatge en una hora, és una cancel·lació: pots demanar la devolució del bitllet, un altre títol per fer el viatge quan sigui possible o fer-lo amb el mitjà alternatiu que habiliti l'operador. Si el viatge s'interromp un cop començat, t'han de portar amb un altre tren o un altre mitjà en condicions equivalents, o pots renunciar-hi i demanar la devolució.

La indemnització en diners es demana pels canals de l'operador: consultes i reclamacions o el 900 410 041.